Garanti Koşulları
Garanti Belgesi Yönetmeliğine göre giyim ve tekstil ürünleri garanti kapsamı dışındadır. 13.06.2014 ve Resmî Gazete Sayısı: 29029
Ürün Değişim Koşulları:
www.tafetta.com üzerinden satın alınan ürünün beden değişimi yapılabileceği gibi başka ürünle de değişim yapılabilir. Satın alınan ürünle ilgili değişim talebi olması halinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren bir hafta içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden ya da whatsapp hattımız üzerinden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir Değişim yapılacak ürün firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile bize ulaştırılmalıdır. Değişim kargo bedeli alıcıya aittir.
Satın alınan ürünün hatalı çıkması halinde ürünü teslim aldığınız gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden ya da whatsapp hattı üzerinden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile birebir aynı ürün olmak şartıyla ücretsiz olarak değiştirilecektir.
Sipariş edilen ürünün iade/değişimi talebi ile tarafımıza gönderilmesi halinde 3 iş günü içerisinde ürün incelenip tarafınıza dönüş yapılır. Yapılan inceleme neticesinde; tüketicinin ürünü hatalı kullanmasından (iç/dış etiketinin koparılarak kullanılmış olması, ürünün kumaşında değişiklik yaratacak şekilde (çekme/sünme gibi) kullanımı, yıkanması, ütülenmesi, terzi işlemi görmüş olması, kesici yırtıcı aletle meydana gelebilecek hasarlar, ürünün denendiği esnada ürün dikişlerinde patlama ve üründe yırtılma, yıpranma meydana gelmesi, ürün üzerine yiyecek içecek vb. dökülmesi, ürünü kullanarak üzerine parfüm deodorant vb. sıkılması gibi) veya malı tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı olarak kullanmasından kaynaklı ise ürünün iade/değişimi yapılmaz.
Almış olduğunuz ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirebilirsiniz. Kullanılmış, yıkanmış, ütülenmiş, iç/dış etiketi koparılmış ve herhangi şekilde değişikliğe uğramış ürünlerde iade/değişim imkanı yoktur.
Ürünü iade/değişime göndermeden önce 0539 555 80 02 numaralı whatsapp destek hattımız ile mesai saatleri içerisinde iletişime geçip iade/değişim kodu talep etmeniz gerekmektedir. İade/değişim kodu olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Satıcıdan kaynaklı (yanlış ürün gönderimi, yanlış beden gönderimi gibi) hatalarda, sorunun tarafımıza iletilmesi halinde ürün değişim ücretsiz şekilde yapılmaktadır.
Alıcı kaynaklı iade/değişim taleplerinde değişim kargo ücreti alıcıya aittir.
