1. Taraflar
SATICI:
Ünvanı : Tafetta Still
Adres : Gültepe Mah. Şehit Özgür Güven Cad. Skyjet No:31 İç Kapı No:1 Küçükçekmece / İstanbul
Telefon : 0539 555 80 02
E-mail : [email protected]
ALICI:
2. Dayanak, Kapsam ve Tanımlar
2.1. İşbu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“MSY”) uyarınca kurulmuştur.
2.2. Yönetmelikte tanımlanan “Kalıcı Veri Saklayıcısı, Aracı Hizmet Sağlayıcı, Cayma Hakkı” terimleri MSY m.4’teki anlamlarıyla kullanılır.
2.3. Tanımlar:
• Alıcı: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi,
• Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye ürün/hizmet sunan ya da ürün/hizmet sunanın adına veya hesabına hareket eden gerçek ve/veya tüzel kişiyi,
• Kanun/Mevzuat: 6502 sayılı TKHK, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuatı,
• Kargo Şirketi: Ürünün alıcıya ulaştırılmasını ve iade süreçlerinde satıcıya geri gönderilmesini sağlayan anlaşmalı kargo/lojistik şirketini,
• Platform: Satıcı’ya ait www.tafetta.com adlı internet sitesini,
• Ürün: Alışverişe konu olan taşınır eşya ve benzeri her türlü gayri maddi malı,
• Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce alıcıya MSY’de belirtilen asgari hususları bildirmek için hazırlanan formu ifade eder.
2.4. Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
3. Konu
Sözleşmenin konusu, alıcının platform üzerinden sipariş verdiği ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Alıcı, sipariş öncesinde ve sipariş sırasında tüm bilgilendirmeleri aldığını ve anladığını kabul eder.
4. Sözleşmenin Kurulması ve Ön Bilgilendirme
4.1. Alıcı, MSY m.5 uyarınca ön bilgilendirmeyi sipariş oluşturmadan önce edinir ve m.7 uyarınca teyit eder.
4.2. Siparişin onayı ile alıcı “siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu” kabul eder.
5. Ürün/Bedel ve Kampanya Koşulları
5.1. Sipariş özeti ve teyit e-postasında malın temel nitelikleri, vergiler dâhil bedel, teslim-kargo bedeli ayrı ayrı gösterilir.
5.2. Açık hata ve stok tükenmesi: Bariz yazım/sistem hatasıyla oluşan aşırı düşük/yüksek fiyat, stok tükenmesi veya tedarikçinin ifa imkânsızlığı halinde satıcı sözleşmeyi tek taraflı feshedip bedeli iade edebilir; alıcıya ek yükümlülük doğmaz. İfa imkânsızlığı öğrenildiğinde alıcıya 5 gün içinde bildirim yapılır.
5.3. Kampanya geri alma: Cayma/iadeyle sipariş toplamı kampanya eşiğinin altına düşerse, indirim/hediye/puan vb. faydalar geri alınır veya bedelden mahsup edilir. Hediye/promosyon ürünler iade edilmemişse bedeli mahsup edilir.
5.4. Ön Ödeme Koşulu: Siparişlerin işleme alınması, bedelin satıcı hesabına geçmesiyle mümkündür. Ödeme yapılmadıkça satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
5.5. Fiyat Değişiklikleri: Platform üzerinde görülen fiyatlar satıcı tarafından güncellenene kadar geçerlidir. Kampanya, indirim veya sistem hatası ile görünen fiyat farklılıklarından satıcı sorumlu değildir.
6. Ödeme, Faturalama
6.1. Ödeme araçları: kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme ve taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur. Şüpheli işlem şüphesinde satıcı siparişi bekletebilir veya iptal edebilir; bedel iade edilir.
6.2. Fatura elektronik ortamda düzenlenir ve alıcıya iletilir.
6.3. Ödeme Yöntemleri ve Masraflar:
• Banka Havalesi ile Ödeme: Kargo ücreti alıcıya aittir. Cayma/iade halinde ilk kargo bedeli ve iade kargo bedeli mahsup edilir.
• PayTR / Online Kredi Kartı ile Ödeme: Komisyon oranı ve kargo bedeli alıcıya aittir. Cayma/iade halinde ilk kargo, iade kargo ve komisyon bedeli mahsup edilir.
• Kapıda Nakit Ödeme: Tahsilat hizmet bedeli ve kargo ücreti alıcıya aittir. Cayma/iade halinde ilk kargo, iade kargo ve tahsilat bedeli mahsup edilir.
• Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme: Kargo ücreti ve kapıda kredi kartı tahsilat bedeli alıcıya aittir. Cayma/iade halinde ilk kargo, iade kargo ve tahsilat bedeli mahsup edilir.
6.4. Kargo ve Komisyon Bilgilendirmesi: Kargo ücretleri ve ödeme yöntemi kaynaklı komisyon oranları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Güncel ücret bilgisi için alıcı, müşteri hizmetleri ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebilir.
7. Teslim ve Riskin Geçişi
7.1. Aksi taahhüt edilmemişse mal en geç 30 gün içinde gönderilir. Gönderilmezse alıcı feshedebilir ve bedel 14 gün içinde iade edilir.
7.2. İfa imkânsızlığı hâlinde satıcı, durumu 3 gün içinde bildirir ve tüm ödemeleri 14 gün içinde iade eder.
7.3. Teslim, malın alıcıya veya belirlediği üçüncü kişiye zilyetliğinin geçirilmesiyle tamamlanır. Adres sorunları nedeniyle ikinci teslim denemesi masrafları alıcıya aittir.
7.4. Kısmi sevkiyat yapılabilir; bedel ve masraflar kısım bazında tahsil/iadeye konu olabilir.
7.5. Teslimat Gecikmesi ve Mücbir Sebep: Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir. Mücbir sebep halleri nedeniyle teslim süresi uzayabilir.
7.6. Ürün Sorumluluğu: Ürünler teslimden sonra alıcının kullanımına geçtiğinde doğacak kayıp veya hasardan satıcı sorumlu değildir.
8. Cayma Hakkı, Usul ve Sonuçlar
8.1. Alıcı, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayabilir.
8.2. Cayma bildirimi site paneli üzerinden iade/değişim formu doldurularak veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılır. Satıcı alındı teyidi verir ve ürünü incelemeye alır. İnceleme sonucunda uygun iade koşulları sağlanmışsa bedel iadesi kargo masrafı mahsup edilerek yapılır.
8.3. Ön bilgilendirmede öngörülen taşıyıcı ve iade masrafı açıkça bildirilmişse, iade masrafı bu taşıyıcı ile gönderim hâlinde alıcıya yüklenebilir; aksi hâlde iade masrafı satıcıya aittir.
8.4. Alıcı, cayma bildirimi sonrası 7 gün içinde ürünü iade için öngörülen taşıyıcıya teslim eder.
8.5. Bedel iadesi, ürün satıcıya ulaştığında veya alıcı’nın ürünü gönderdiğini ispat etmesi halinde 14 gün içinde yapılır. Satıcı, iade süresini ürün kendisine ulaşıncaya kadar bekletebilir.
8.6. Ürünün değer azalması veya olağan kullanımı aşan kullanım halinde satıcı, değer kaybını mahsup etme hakkına sahiptir.
8.7. Cayma hakkı aşağıdaki mallarda kullanılamaz:
• Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar (ör. iç giyim, mayo vb.) ambalajı açıldıktan sonra,
• Teslimden sonra başka ürünlerle ayrılması mümkün olmayan mallar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler,
• Belirli tarihte ifası gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, eğlence hizmetleri.
9. İade/Değişim Operasyonu
9.1. İadeler öngörülen taşıyıcı ve iade kodu ile yapılır; yetkisiz kargolar kabul edilmeyebilir.
9.2. Ürün, orijinal ambalaj/aksesuar/hediyelerle, fatura ile, iç/dış etiketleri çıkarılmadan, kullanılmadan ve yıkanmadan iade edilmelidir. Bu koşullar sağlanmadığı takdirde iade kabul edilmez.
9.3. Değişim, stok uygunluğuna ve hijyen koşullarına bağlıdır. Satıcı, değişim yerine bedel iadesini ancak ürünün iade edilmesi durumunda yapabilir.
9.4. Cayma hakkı kullanılamaz veya iade reddedilebilir haller: ürünün iç/dış etiketinin koparılması, yıkanması, ütülenmesi, terzi işlemi görmesi, kullanılması veya tahrip edilmesi.
9.5. İade Kesintileri: Cayma/iade halinde ilk kargo, iade kargo ve ödeme yöntemine ilişkin hizmet bedelleri mahsup edilerek kalan tutar iade edilir.
10. Ayıplı Mal ve Sorumluluk Yönetimi
10.1. Alıcı TKHK m.11’deki seçimlik haklardan birini kullanabilir.
10.2. Orantısız güçlük halinde alıcı bedelden indirim veya dönme haklarına yönlendirilebilir.
10.3. Teslimden itibaren üründe oluşan değişikliklerin teslim anında da var olduğunu gösterme sorumluluğu alıcıya aittir.
10.4. Zamanaşımı: Teslimden itibaren 1 yıl.
10.5. İspat Yükü: Teslimden itibaren 6 aydan sonra ürünün ayıplı olduğuna dair ispat yükü alıcıya aittir.
11. Sorumluluğun Sınırları
11.1. Satıcı’nın dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı ve iş durması zararlarından sorumluluğu dışlanır. Doğrudan zararlar sipariş bedeli ile sınırlıdır.
11.2. Dijital renk/ton ve ölçü tolerans farklılıkları makul sınırlar içinde ayıp sayılmaz.
11.3. Aracı hizmet sağlayıcı kaynaklı kesintilerden satıcı sorumlu değildir.
11.4. Tekstil ürünleri zorunlu garanti belgesi kapsamında değildir.
11.5. Kısmi İfa: Satıcı, stok durumuna göre kısmi sevkiyat yapabilir. Alıcı kısmi sevkiyatı kabul etmiş sayılır.
12. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Veri sorumlusu Tafetta Stil’dir. İşleme amaçları: sözleşmenin ifası, teslimat, müşteri ilişkileri, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat. KVKK m.11 kapsamındaki haklar için site veya müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yapılır.
12.2. İletişim Bilgileri: Alıcı’nın iletişim bilgilerini yanlış veya eksik vermesi halinde doğacak gecikme ve masraflar alıcıya aittir.
13. Uyuşmazlık Çözümü
13.1. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13.2. Tarafların yerleşim yerindeki yargı mercilerine başvuru hakkı saklıdır.
13.3. Yetkili Mahkeme: İşbu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14. Yürürlük ve Onay
Alıcı’nın elektronik onayı ile sözleşme kurulmuştur. Siparişin gerçekleşmesi halinde alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
SATICI:
Ünvanı : Tafetta Still
Adres : Gültepe Mah. Şehit Özgür Güven Cad. Skyjet No:31 İç Kapı No:1 Küçükçekmece / İstanbul
Telefon : 0539 555 80 02
E-mail : [email protected]
